İade politikasi

Sat ı n aldığınız ü r ü nleri evinizin konforunda deneyip, memnun kalmazsanız teslim aldığınız kaynağından 30 g ü n iade içinde olabilir .

İ ADE İÇİ N İ ZLEMEN GEREKEN ADIMLAR

  1. İade etmek istediğiniz ürün için iade süresini doldurarak talebinizi oluşturabilirsiniz.
  2. İade işlemi yapılırken aşağıdaki kargo kodlarına ek olarak marka adı Touché Privé olarak belirtilmelidir.
  • UPS Kargo: Şu beye baş vurabilirsiniz veya UPS web sitesi ü zerinden kurye talep edebilirsiniz. X0140Y kodu ile yapacaðýnýz iade iþ lemi ü cretsizdir .
  • Aras Kargo: Ş ubeye baş vurarak ; OPLOG OPERASYONEL LOJ İ ST İ K A. Ş . / 15040419334799 kodu ve 2042
     ile yapacaðýnýz geri dönüþ lemi ü cretsizdir .

İ ADE POL İ T İ KA SI VE Ş ARTLARI

  • Touché Privé ailesi olarak, geçidi korumakta ve satıştan sonra müşteri ziyaretini ön taraftan tutmaktayız. Satın alınan ürünlerle ilgili yaşayabileceğin memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü hatayı değerlendirmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
  • Ürün geliştirme konusunda sana daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için, gerekli olan şartlar mutlaka incelemeden önce iade edilmelidir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün gözden geçirilmemektedir.
  • Kargo ücreti, teslim alınmayan siparişlerin gecikmesine dahil edilirken; teslim alınmış ancak sonrasında iade talebinde bulunulmuş siparişler için iade edilecek tutarlar içinde yer almamaktadır.
  • Maalesef ürün değişikliği yapmıyoruz. Eğer çamaşırları değiştirmek isterseniz, beğendiğiniz ürün stoklarını tüketmekten yeni bir sipariş vermek ve iade etmek istediğiniz ürünü bize kargolayabilirsiniz.
  • Tarafımıza ulaşan ürün, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün kısıtlamalarının yıpranması tasarlanır. İade hükümlerinin kullanıcı hesabına göre banka politikasına göre değişiklik gösterdiğinden, en geç 5 iş günü içinde kartına yansıyacaktır. Taksit seçeneği ile ödeme yaptıysan, iade edilen tutarlar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartına yansıtılacaktır.
  • Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürünün iade edilmesi durumunda, indirim fiyatlarıysa, indirim iadesi yapılacak tutar üzerinden düşülür.
  • Satın alınan ürünlere indirim fiyatlarıysa, her ürün için önerilen indirim yüzdesi düşülerek ücretlendirme yapılıyor. Sipariş tutarının üzerinden yapılan toplam indirim oranı, her ürün özelinde fiyata yansıtılmaktadır.

              Ü R Ü N İ ADE Ş ARTLARI

              • Kullan ı lmış veya hasa g ö rmüş ü r ü nlerin düşüncesi kabul edilmemektedir.
              • İ ade olacak ü r ü n ü n, teslim alınan kaynağın 30 g ü n ç erinde standart aksesuarlar ı ile birlikte eksiksiz ve hasar ı z olarak iade edilmesi gerekmektedir.
              • İ adeler, ü r ü n ü n zarar g ö rmeyece ğ i bir paket ile gönderilmelidir.

                İ ADE ED İ LECEK Ü R Ü N Ü N FATURASI

                • Fatura ö nderimleri e-arş iv olarak taraf ı na iletildiği için, iade beyanı ürün ile birlikte herhangi bir fatura göndermeniz gerekmemektedir.
                • İ adetmek istediğiniz ü r ü n ü n fatura ı ş irket ad ı na ise, iade ederken ş irketin d ü zenlemi ş oldu ğ u iade faturaları ı ile birlikte g öndermesi gerekmektedir.

                S İ PARİŞ İ PTAL İ _

                Siparişinizi iptal etmek için ;

                • İ leti ş im b ö l ü m ü m ü zde yer alan numaradan müş teri hizmetlerini , sonuçlarını iletebilirsiniz.
                • Eğer siparişiniz kargolanmad ıysa iptalini ger ç ekle ş tirebiliriz .

                AYIPLI Ü R Ü N Ü N İ ADES İ

                Satın aldığı ürünün ayıplı çıkması durumunda , ü r ü n haftalarca ve kargo ücretinin tahmini ger ç ekle ş tir ilir . Defo kaynakl ı iadelerde bizimle iletişime geçerseniz hesab ı nıza indirim kodu tan ı mlanmaktad ı r.